Privacyverklaring & cookiebeleid

Je Plek
Vestiging van TWOLVE bv
Spitaalbosstraat 2
9790 Wortegem Petegem
BE0732.582.305Contact: [email protected]Je Plek hecht veel belang aan privacy, respectvolle omgang met persoonsgegevens en transparantie.
In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dit doen, hoe lang deze gegevens worden bewaard, met wie ze gedeeld worden en welke rechten je hebt.
Deze verklaring is van toepassing op alle bezoekers, klanten en Eindklanten die boekingen of inschrijvingen doen via Je Plek, of gebruikmaken van diensten die door Je Plek worden beheerd.1. Definities
Voor deze privacyverklaring wordt verstaan onder:
Je Plek
De vestigingseenheid van TWOLVE bv die administratieve, organisatorische en digitale diensten aanbiedt aan systemische lichaamscoaches.
TWOLVE bv
De vennootschap achter Je Plek, BE0732.582.305, met maatschappelijke zetel te Spitaalbosstraat 2, 9790 Wortegem Petegem.
Coach
De zelfstandige systemische lichaamscoach die via Je Plek begeleidingen aanbiedt. De Coach is zelf verwerkingsverantwoordelijke voor inhoudelijke cliëntinformatie, waaronder therapeutische en medische gegevens die tijdens sessies worden gedeeld.
Eindklant / Klant
Iedere natuurlijke persoon die via Je Plek een sessie, workshop of begeleiding boekt.
Persoonsgegevens
Alle informatie waarmee een natuurlijke persoon rechtstreeks of onrechtstreeks geïdentificeerd kan worden.
Verwerkingsverantwoordelijke
De partij die het doel en de middelen van de verwerking van persoonsgegevens bepaalt.
Verwerker
De partij die persoonsgegevens verwerkt namens een verwerkingsverantwoordelijke, zonder eigen doeleinden na te streven.
Platformcommunicatie
Nieuwsbrieven, updates, praktische informatie en andere relevante communicatie vanuit Je Plek aan klanten en coaches.2. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Je Plek vervult binnen haar werking twee onderscheiden rollen, afhankelijk van het type verwerking.
2.1. Je Plek als verwerkingsverantwoordelijke
Je Plek is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verwerkt in het kader van:
• inschrijvingen via het platform;
• betalingen en facturatie;
• nieuwsbrieven en platformcommunicatie;
• communicatie over wijzigingen, evenementen of systeemupdates;
• beveiliging en technische werking van het platform.
Rechtsgrond:
De verwerking gebeurt op basis van de uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen en het gerechtvaardigd belang van Je Plek (zoals beveiliging en correcte werking van het platform).
2.2. Je Plek als verwerker
Voor verwerkingen die plaatsvinden in opdracht van de Coach, treedt Je Plek op als verwerker. Dit omvat onder meer:
• administratieve verwerking van sessies;
• verwerking van betalingen;
• reserveringen en planning;
• het doorgeven van noodzakelijke contactgegevens aan de Coach.
De Coach blijft in deze context steeds verwerkingsverantwoordelijke voor de inhoudelijke begeleiding en alle gevoelige informatie die tijdens sessies wordt gedeeld.3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Je Plek verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor haar dienstverlening.
3.1. Gegevens die je zelf verstrekt
• naam en voornaam;
• e mailadres;
• telefoonnummer;
• adres (indien nodig voor facturatie);
• inschrijvingen voor sessies of workshops;
• vrije tekst of opmerkingen die je vrijwillig invult.
3.2. Betaalgegevens
Betalingen verlopen via een externe betalingsprovider.
Je Plek ontvangt en bewaart enkel:
• transactiereferentie;
• betaalstatus;
• datum en bedrag.
Gevoelige betaalgegevens (zoals kaartnummers) worden nooit door Je Plek opgeslagen.
3.3. Automatisch verzamelde gegevens
• IP adres (voor beveiliging en foutopsporing);
• browser- en apparaatinformatie;
• technische loggegevens;
• cookievoorkeuren.
3.4. Gegevens gedeeld met de Coach
• basiscontactgegevens;
• informatie over geboekte sessies of workshops;
• berichten die je bewust aan de Coach richt.
Je Plek verwerkt geen therapeutische dossiers, medische diagnoses of inhoudelijke sessienotities.4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Je Plek verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
4.1. Uitvoering van de dienstverlening
• verwerking van boekingen en inschrijvingen;
• communicatie over sessies en workshops;
• versturen van bevestigingen en praktische informatie;
• administratie van annulaties en wijzigingen;
• facturatie en betaling.
4.2. Platformcommunicatie
Je Plek gebruikt contactgegevens om:
• nieuwsbrieven te versturen;
• updates over Je Plek en aangesloten coaches te communiceren;
• praktische en organisatorische informatie te delen.
Elke nieuwsbrief bevat een mogelijkheid tot uitschrijven.
4.3. Wettelijke verplichtingen
• boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
• wettelijke bewaarplichten.
4.4. Beveiliging en technische optimalisatie
• bescherming tegen misbruik;
• technische analyse en foutopsporing;
• verbetering van de werking van het platform.5. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Je Plek deelt persoonsgegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening:
• Coaches, voor de uitvoering van hun begeleiding;
• betalingsproviders, voor het verwerken van betalingen;
• hosting- en IT dienstverleners, voor website, e mail en beveiliging;
• boekhoudkundige diensten, voor wettelijke verplichtingen.
Met alle betrokken partijen worden passende GDPR afspraken gemaakt.6. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden bewaard:
• maximaal 7 jaar voor facturatie en boekhouding;
• zolang nodig voor administratieve opvolging zolang je klant bent;
• tot uitschrijving voor nieuwsbrieven;
• maximaal 26 maanden voor technische websitegegevens.
Na afloop worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.7. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
• inzage te vragen in je persoonsgegevens;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen binnen wettelijke grenzen;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• je uit te schrijven voor nieuwsbrieven;
• een klacht in te dienen.
Verzoeken kan je richten aan [email protected].
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.8. Beveiliging
Je Plek neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
• beveiligde (SSL) verbindingen;
• beperkte toegang tot gegevens;
• veilige hosting;
• regelmatige systeemupdates;
• beveiligde betalingsverwerking via gecertificeerde providers.9. Cookies
Je Plek gebruikt functionele en analytische cookies om de website correct te laten functioneren en te verbeteren.
Indien in de toekomst marketingcookies worden ingezet, zal hiervoor expliciete toestemming worden gevraagd via een cookiebanner.10. Wijzigingen aan deze privacyverklaring
Je Plek kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer dat nodig is.
De meest recente versie is steeds beschikbaar via de website.11. Contact
Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot privacy kan je contact opnemen via:[email protected]COOKIEBELEIDJe Plek
Vestiging van TWOLVE bv
Spitaalbosstraat 2
9790 Wortegem Petegem
BE0732.582.305Contact: [email protected]Je Plek maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën om de website correct te laten functioneren, het gebruiksgemak te verbeteren en inzicht te krijgen in het gebruik van de website.In dit cookiebeleid leggen we uit wat cookies zijn, welke cookies wij gebruiken en hoe je je voorkeuren kan beheren.
Dit cookiebeleid is van toepassing op alle bezoekers van de website van Je Plek.1. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan een website op je toestel (computer, tablet of smartphone) worden opgeslagen. Ze zorgen ervoor dat de website correct werkt, jouw voorkeuren onthoudt en informatie verzamelt over hoe bezoekers de website gebruiken.
Cookies kunnen geen programma’s uitvoeren en kunnen geen virussen bevatten.2. Welke cookies gebruikt Je Plek?
Je Plek gebruikt momenteel enkel functionele en analytische cookies.
Wij gebruiken geen marketing- of trackingcookies die bezoekers over meerdere websites volgen.
2.1. Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor de correcte werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.
Ze worden onder meer gebruikt voor:
• basisfunctionaliteit van de website;
• beveiliging;
• het onthouden van cookievoorkeuren;
• correcte werking van formulieren en boekingsfunctionaliteiten.
Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren functioneren.
2.2. Analytische cookies
Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we de inhoud en werking kunnen verbeteren.
Deze cookies verzamelen onder meer:
• het aantal bezoekers;
• bezochte pagina’s;
• gemiddelde bezoektijd;
• technische foutmeldingen.
De gegevens worden zoveel mogelijk geanonimiseerd en zijn niet bedoeld om individuele bezoekers te identificeren.3. Geen marketingcookies
Je Plek gebruikt geen marketingcookies, advertentiecookies of trackingcookies van derden voor commerciële doeleinden.
Indien Je Plek in de toekomst marketingcookies zou gebruiken, zal:
• dit expliciet vermeld worden;
• een duidelijke cookiebanner verschijnen;
• jouw voorafgaande toestemming gevraagd worden.4. Cookies van derden
In sommige gevallen kan de website van Je Plek gebruikmaken van diensten van derden, zoals:
• hostingproviders;
• betalingsproviders;
• ingesloten content (bijv. kaarten of video’s).
Deze derden kunnen hun eigen cookies plaatsen. Je Plek heeft geen controle over deze cookies, maar werkt enkel samen met partijen die voldoen aan de geldende privacywetgeving.
Meer informatie hierover vind je in de privacyverklaringen van deze partijen.5. Hoe kan je cookies beheren of verwijderen?
Je kan cookies op elk moment beheren of verwijderen via de instellingen van je browser.
Afhankelijk van je browser kan je:
• cookies automatisch laten verwijderen bij het sluiten van de browser;
• cookies volledig blokkeren;
• een waarschuwing krijgen wanneer een cookie wordt geplaatst.
Let op: het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op de werking van de website.
Meer informatie vind je via:
• https://www.aboutcookies.org
• de helpfunctie van je browser6. Verhouding tot de Privacyverklaring
Voor meer informatie over hoe Je Plek persoonsgegevens verwerkt, verwijzen wij naar de Privacyverklaring van Je Plek, beschikbaar via de website.
Dit cookiebeleid vormt een aanvulling op de privacyverklaring.7. Wijzigingen aan dit cookiebeleid
Je Plek kan dit cookiebeleid aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij wijzigingen aan de website of wetgeving.
De meest recente versie is steeds beschikbaar via de website.8. Contact
Voor vragen over dit cookiebeleid of over privacy in het algemeen kan je contact opnemen via:
[email protected]